Seorang operator termasuk karyawan garis depan yang sering berinteraksi dengan pelanggan. Agar sebuah Perusahaan dapat memberikan sebuah Pelayanan Prima kepada pelanggan maka dibutuhkan seorang operator yang handal yang mampu menghadapi pelanggan dalam situasi apapun.

Persyaratan Pelatihan

Pelatihan ini ditujukan bagi para karyawan atau calon karyawan yang bekerja di bidang helpdesk, customer service, telefonis, dan resepsionis frontdesk

Tujuan Pelatihan

Training ini bertujuan untuk memberikan wawasan pemberian wawasan service exellence kepada para peserta

Setelah training ini peserta diharapkan dapat :

• Menerima telepon masuk dengan baik
• Menjadi pusat informasi bagi customer
• Menangani keluhan sesuai dengan harapan customer
• Melaksanakan SOP dengan baik dalam pekerjaannya
• Meningkatkan kepercayaan diri dan efektifitas dalam bekerja