Pelaku layanan terutama lini depan harus dapat harus  bersikap ramah, sopan, menghargai, cekatan dengan penuh antusias dan keramahan serta kehangatan. Untuk dapat menjadi pemberi layanan yang baik, dibutuhkan wawasan dasar untuk diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari.

Persyaratan Pelatihan

Karyawan dan  non-karyawan Angkasa Pura Supports yang bekerja di lini terdepan pelayanan atau frontliner

Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini bertujuan untuk :

• Peserta dapat memahami dasar-dasar Hospitality 
• Peserta dapat  meningkatkan pengetahuan tentang layanan dalam bekerja
• Peserta dapat memberikan pelayanan terbaik